Politique de livraison

MADI'N BOX – L’art du cadeau personnalisé
Dernière mise à jour : 29 mai 2025

1. Zones de livraison

MADI'N BOX livre les box dans les zones suivantes :

Martinique
- Livraison à domicile (toute l’île)
- Livraison gratuite durant la période de lancement
- Livraison payante ensuite :
  - Zone CACEM : 10 €
  - Zones Nord & Sud : 25 €
- Retrait gratuit possible au Lamentin (sur rendez-vous)
Guadeloupe & Guyane
- Livraison par transporteur ou La Poste
- Frais calculés automatiquement selon l’adresse
France Métropolitaine
- Livraison possible par Colissimo ou Mondial Relay
- Tarifs variables selon le poids et la box

2. Délais de livraison

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les délais d’acheminement varient selon la destination :

ZoneDélais estimés

Martinique5 à 7 jours ouvrés

Guadeloupe / Guyane7 à 10 jours ouvrés

Métropole7 à 15 jours ouvrés

En cas de box personnalisée ou de forte affluence (fêtes, événements), les délais peuvent être allongés.
Un e-mail de suivi est envoyé à chaque étape (préparation – expédition – livraison).

3. Modalités de retrait local

Si vous ne souhaitez pas être livré(e), vous pouvez récupérer votre commande gratuitement au Lamentin, à l’adresse suivante :

Rue Marie Dupil – 97232 LE LAMENTIN
Sur rendez-vous uniquement (contact par WhatsApp ou email après commande)

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande, en fonction :

du poids total du colis
de la zone de destination
du transporteur sélectionné

Offre de lancement : livraison gratuite en Martinique pour toutes les commandes passées avant le 31er juillet 2025.

5. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé ou perdu :

Contactez-nous dans un délai de 48h à réception du colis à : commandes.madinbox@gmail.com
Joignez des photos et votre numéro de commande

Nous traiterons chaque demande avec bienveillance, dans la limite de nos responsabilités et des conditions du transporteur.